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2023年5月31日7:10

ぐるなびは、モバイルオーダーサービス「ぐるなびFineOrder（ファインオーダー）」 を、不二家が運営する不二家レストランにて2023年5月30日より導入すると発表した。不二家レストランがモバイルオーダーを導入するのは初となるそうだ。

「ぐるなびFineOrder」画面イメージ（ぐるなび）

不二家レストランは全国に30店舗を展開している。特に外国人客が多い「不二家レストラン 成田国際空港店」では、人手不足の課題を抱える一方で、呼び出しボタンに応じてスタッフが注文を受ける形式のため、外国人の利用者に向けたメニューの説明や注文対応に時間を要する状況だった。そこで、従業員・顧客双方の満足度向上を目的にインバウンド対策としてモバイルオーダーの導入が決定した。

3言語（日本語・英語・簡体字）対応やわかりやすいピクトグラム表示を取り入れることで、注文業務における外国語対応を効率化したという。

まずは「不二家レストラン 成田国際空港店」を先行導入として、今後も「ぐるなびFineOrder」の利用を順次拡大していく予定だ。

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