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2022年4月19日7:00

阪急交通社は、スマホアプリに新コンテンツを搭載し、2022年4月18日より本格導入した。

阪急交通社スマホアプリは、添乗員が同行する旅行において、旅行中に添乗員から参加者に集合時間のメッセージを送信するサービスなど、旅ナカにおける安心・安全をサポートするものだ。今回の新コンテンツの搭載に併せて、メッセージ送信サービスのほか、ユーザーの好みに合わせた旅行情報を提供するなど、旅マエ、旅アトでの顧客サービスの拡充を図る。

阪急交通社スマホアプリ 画面イメージ（阪急交通社）

今回、利用者増を促進するための特典として、アプリをインストールした人には、旅行予約時に利用可能なスマホポイントを1,000p進呈する。さらに、阪急阪神ホールディングスグループの共通会員IDである「HH cross」に登録した場合は、旅行代金の1％相当をポイント還元する。貯まったスマホポイントは1ポイントにつき1円として、同社の募集型企画旅行商品をインターネットで予約する際に利用可能だ。

堂スマホアプリの開発は、全社的に推進するDX化への取り組みの1つ。阪急交通社では、中長期的なDX化の推進により、旅行中の安心・安全のサポートや顧客接点の強化に加えて、全社的なオペレーションの効率化や業務の最適化など、総合的な生産性の向上を目指すという。

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