Pay-Ya NEWS.

2023年11月15日8:20

楽天グループは、OpenAI, L.L.C.（OpenAI）がAI分野における戦略的パートナーとして参画し、OpenAIの協力のもと、AI（人工知能）技術を活用し、国内外の消費者や企業に新たなAI体験を提供すると発表した。同コラボレーションの一環として、両社は新しいAIプラットフォーム「Rakuten AI for Business」を2023年11月14日に発表した。同AIソリューションを駆使し、業務改善や顧客との関係性の強化といった企業活動を支援するAIプラットフォームを、2024年以降、本格的に提供開始する。

「Rakuten AI for Business」は、営業、マーケティング、カスタマーサポート、オペレーション、戦略策定、システム開発など、さまざまな企業活動を支援するプラットフォームとなる。

具体的には、データ分析やチャート作成など実用的な分析の手助けを行う「Rakuten AI Analyst（ラクテン エーアイ アナリスト）」や、企業の担当者が効率的により高度な消費者へのサービスを提供できるように手助けする「Rakuten AI Agent（ラクテン エーアイ エージェント）」、企業のあらゆる資料を分析し必要な情報を提供することで顧客からの質問に迅速に回答できる「Rakuten AI Librarian（ラクテン エーアイ ライブラリアン）」といった機能を提供する。

「Rakuten AI for Business」では、スマートフォンやタブレット等のあらゆる端末からアクセスできるインターフェースを提供する。また、楽天の通信網やクラウド技術を備えたデータセンターにおいて、エンドツーエンドでのネットワーク環境で機密データを管理する。さらに楽天が保有するノウハウやデータ、OpenAIの技術を用いる。

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