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2023年10月5日8:20

東芝テック、リゾーム、アイリッジは、3社協業による「スマホアプリを手軽に導入できるショッピングセンター向け顧客システム」を、フェスタ（兵庫県姫路市）に導入した。また、同システムを活用した、フェスタの公式アプリ「FESTAメンバーズアプリ」が2023年10月10日より提供開始する。

3社協業による「スマホアプリを手軽に導入できるショッピングセンター向け顧客システム」（東芝テック/リゾーム/アイリッジ）

フェスタは、姫路駅前に建つ姫路FESTAを運営。4階建てのフェスタビル、地下街にはグランフェスタと、ファッション、雑貨、グルメの入った複合商業施設となる。

これまで同社は、顧客情報の管理や販促への活用についてポイントカード中心に行っていた。今回、アプリを利用した新たな顧客接点づくりを目指し、3社の協業によるスマホアプリを導入できるショッピングセンター向け顧客システムを導入し、「FESTAメンバーズアプリ」の提供開始に至った。同アプリからは、買い上げ金額に応じたポイントが貯まるデジタル会員証やお得なクーポンなどを提供予定だ。

なお、同顧客システムは、東芝テックの店頭端末およびポイント管理システムとリゾームの会員販促インターフェースとの連携、アイリッジのアプリ開発・運用サービスにより、カードレス運用やポイント情報の照会サービスやクーポン配布などのプロモーション基盤をショッピングセンター向けに提供するものだ。

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