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2023年6月28日8:00

三井住友カードは、2023年6月より、三井住友カードHead of AI Innovationとして野口竜司氏が就任したと発表した。野口氏には、GPT活用やパーソナライズ等のAIプロジェクトの推進を行うAIスペシャリストとして、三井住友カードのAIによる業務変革や顧客サービス変革の推進のリードやデジタル・AI人材の育成支援をしてもらうという。

三井住友カードHead of AI Innovation 野口竜司氏（三井住友カード）

デジタル技術の進展が加速度的に進む中、三井住友カードでは最新の人工知能（AI）技術の導入を行い、社内業務の効率化や顧客サービスの向上、マーケティング高度化などを推進している。その推進にあたり外部の有識者の協力を得ることで各取組みを加速するとともに、社員のリスキリングとAIスキルの向上と業務活用を行い、早期に最新技術の取り込みと定着を目指す。

野口氏はChatGPTなどの最新AIの知見や、企業内におけるAI導入推進、社内人材のAI活用人材化などの経験も持ち、すでに三井住友カードにおいて、ChatGPT等の最新AIの知識習得や言語AIを活用したAI企画、AIへの指令であるプロンプトなどを含めた社内研修プログラムの運用も開始している。

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